本網(wǎng)記者 徐遠慮 編輯 黃佩佩

　　全年管道燃氣建設等各項投資3000萬元；全年完工、竣工市政管網(wǎng)累計26.7公里；全年實現(xiàn)舊城改造、村村通改造工程7135戶；全年完成新小區(qū)工程11402戶；全年新增通氣點火居民用戶8293戶，改造工商業(yè)用戶共25家；全年實現(xiàn)銷售天然氣2068萬方……

　　回顧2020年，縣福領天然氣有限公司秉承“用戶滿意政府放心企業(yè)發(fā)展回饋社會”的企業(yè)經(jīng)營宗旨，堅守抗疫一線持續(xù)城市燃氣安全供應、不斷深化“只跑一次”企業(yè)信息化改革、推進舊城改造和村村通試點改造等亮點工作，為全縣經(jīng)濟社會高質量發(fā)展提供用氣保障。

　　助力疫情防控  彰顯責任擔當

　　2020年初，面對突如其來的新冠疫情，福領公司堅決落實市、縣綜合行政執(zhí)法局關于保供、安全運行等工作要求，確保平陽縣居民燃氣設施維護、搶修、繳費等用氣服務有序開展。僅2020年1月31日至2月16日期間，就完成運維上門服務120起、營業(yè)廳現(xiàn)場IC卡繳費等現(xiàn)場服務946起、電話服務658起，氣化站儲氣每天保持30萬方，有序保障了全縣人民安全、便捷用氣。

　　為加強“三返人員”動向監(jiān)測，福領公司對照政府要求，嚴格把控正式復工時間，定期上報防疫信息，并投入3萬余元，自行購置包括口罩、消毒水、耳溫槍等防疫物資，做好場站、營業(yè)廳場所及相關人員測溫、消毒等防疫工作外，還為鰲江鎮(zhèn)政府捐贈測溫儀50臺，為我縣疫情工作貢獻力量。

　　此外，在沒有長輸管道天然氣的情況下，福領公司還積極響應上級政府文件精神，出臺惠企政策，對所有工商業(yè)用戶使用非管輸天然氣實施階段性價格優(yōu)惠，助力企業(yè)復工復產(chǎn)，支持商業(yè)用戶渡過難關。

　　讓利惠民助企  有力有序保供

　　2020年冬，受極端寒流天氣影響，全國范圍內的“南氣北調”造成上游LNG“氣荒”，價格暴漲，一度達到6.5元/方，各地燃氣企業(yè)紛紛采取“限時供應、壓非保民”限供措施。但福領公司依然堅持“不漲價”“不限供”，讓利于企、讓利于民，并在虧損狀態(tài)下仍保持天然氣供應。去年12月，平均直接進氣價格高達4.35元，遠遠高出了現(xiàn)行的居民用氣價格3.8元/方及工商業(yè)用氣價格4.18元(實際平均供應價格不到3.5元)每方，保供期間最高直接日虧損達25萬元。即便頂著如此巨大的壓力，福領公司為保民生、保企業(yè)，依舊“不漲價”。

　　不僅如此，縣福領公司還盡最大努力，確保了LNG漲價期間昆陽及鰲江的保供工作，不停產(chǎn)、不限期、不漲價，全力為昆鰲地區(qū)的企業(yè)運行和發(fā)展保駕護航，承擔起了城燃企業(yè)的義務和擔當。

　　為進一步加強寒潮期間保供工作，特別是保障民生用氣需求，福領公司提前謀劃，及時安排部署，啟動了保供應急預案，嚴格落實各項保供措施，全力保障民生用氣需求。從加強輸氣站場過濾器、閥門、儀表及自動化系統(tǒng)、電加熱設備等維護保養(yǎng)措施，到做好備品備件和物資準備工作，再到加強管道線路和閥室徒步巡查，該公司全方位織牢保供安全網(wǎng)，有力保障了全縣天然氣穩(wěn)定供應。

　　提升服務水平  補足發(fā)展短板

　　2020年，福領公司全面推進“設計先行、工程緊跟、市場推進”的立體式市場開發(fā)戰(zhàn)略，有效落實了年度市場開發(fā)計劃。全年實現(xiàn)用氣小區(qū)竣工驗收78個，工商業(yè)用戶25家；為昆鰲兩地46個小區(qū)實現(xiàn)新增通氣點火用戶共計8293戶，包含老小區(qū)用戶2299戶；建設完成24條管線，共計26.7公里；與24家房開公司達成合作，開發(fā)新建小區(qū)居民1萬戶，讓更多的用戶用上“清潔、安全、經(jīng)濟、便捷”的天然氣能源，為我縣實現(xiàn)“氣化平陽”又邁出一大步。

　　為進一步提升服務水平，積極有效落實用戶服務優(yōu)化升級，福領公司營業(yè)廳還成立了專門的話務部，優(yōu)化完善來電咨詢、用氣報裝、處警電話等各類用戶電話服務。2020年，客服部共完成用戶電話服務17263起、受理報裝8903起、完成過戶846起。此外，福領公司全面落實24小時電話接警工作，2020年共處理各類用戶電話、線上出警總計5082次，確保用戶安全用氣。

　　在過去的一年里，福領公司強化落實市政管網(wǎng)防護工作，嚴格落實施工現(xiàn)場交接制度，加強對第三方施工單位行為監(jiān)督，與施工單位簽訂《管道安全保護協(xié)議》76份，避免了因雙方溝通不到位、遇事推諉扯皮的情況的發(fā)生，切實將巡線監(jiān)護工作落到實處，有效保障了全縣市政燃氣設施安全有效運轉。

　　起好步開好頭  實現(xiàn)“氣化平陽”

　　為助力我縣打贏平陽“十四五”開局首戰(zhàn)，福領公司提前謀劃，將繼續(xù)積極配合政府相關部門全面完成昆鰲兩地的天然氣市政網(wǎng)管建設，積極推進落實合規(guī)完成既定的管網(wǎng)架設規(guī)劃目標，直接接入省管網(wǎng)，避免“攔截收費”，讓昆鰲兩地居民能用上“省網(wǎng)”管道氣，進一步提升保供能力。同時，還將高質量落實昆陽LNG綜合性氣化站建設，加快形成昆陽、鰲江雙儲氣站“環(huán)狀供應”、兩鎮(zhèn)互保的格局。

　　為有效落實民生工程建設，福領公司還將不斷加強企業(yè)信息化改造，在現(xiàn)有企業(yè)信息化建設的基礎上，進一步優(yōu)化網(wǎng)上營業(yè)廳建設，推進安裝等工作線上化，減少企業(yè)人力成本、優(yōu)化工作流程，并持續(xù)推進補齊農村基礎設施短板，爭取讓管道燃氣“村村通”和“舊城改造項目”成為我縣亮點民生工程。通過基礎設施建設的大力延展，提升城市和農村居民的獲得感、幸福感。

　　為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，加強工商業(yè)市場開發(fā)，“十四五”開局之年，福領公司將全力推進機關單位食堂、小吃街等沿街商戶的“瓶改管”工作，并在服務好現(xiàn)有工商業(yè)企業(yè)用戶的同時，積極推進市場開發(fā)力度，先人一步推進加快市政管網(wǎng)建設，為更多企業(yè)帶去管道天然氣服務，持續(xù)不斷朝“氣化全平陽”目標的實現(xiàn)邁進，助力全縣高質量發(fā)展。