本網記者 黃穎穎 編輯 林蟬

　　無紙化信息管理環保減排、信息大屏展現數字化成果、聯絡站視訊一目了然……鰲江鎮通過打造“一桌一云一平臺”的數字化系統，用“數據跑路”“信息跑路”來代替“代表跑腿”“群眾跑腿”，打通了代表聯系服務群眾的“最后一公里”，激發代表履職熱情，提高代表履職水平，提升群眾參與社會治理的獲得感。

　　據了解，“數字人大”平臺是鰲江鎮推進數字化改革的標志性成果，主要由“硬件”和“軟件”兩大部分組成，其中又包括一桌、一云、一平臺，即人大智能辦公桌、選民互動“云空間”、代表履職服務平臺。自2021年1月平臺上線以來，共收集代表對部門議案建議45件，代表收到選民“微建議”147條，落實率100%。

　　人大智能辦公桌 承載人大履職行權

　　人大智能辦公桌，是一臺管理員電腦，是一個數字顯示大屏，是一臺選民觸屏儀器，是十一個聯絡站視訊，也是一個手機APP。“辦公桌主要包括管理電腦端、數字大屏端、聯絡站視訊端、選民觸屏端和代表APP端等五大應用，是人大履職行權的重要載體。”鰲江鎮人大相關負責人表示。

　　走進鰲江鎮人大中心聯絡站二樓會議室，大屏幕上正輪換反映著全鎮人大代表信息、議案建議和代表履職活動數據庫，將代表信息、議案建議數量、代表履職進度等信息數字化呈現，方便來訪者總覽，信息一目了然。

　　“我們要求每一位鰲江的人大代表在手機上安裝‘鰲江人大’APP端，該端口也是‘數字人大’平臺的綜合體，共設置8大模塊、15個子系統，具有選民意見碼上說、建議辦理全跟蹤、代表活動提前約、代表問政在線督、雙聯通訊即時聊、民情直通及時辦、意見征集一鍵發、履職檔案無紙化、檔案資料指上查、履職評估積分榜等十大功能，可以實現代表履職管理一體化。”該負責人表示。

　　而這些功能，都可以通過一臺管理電腦控制實現。管理電腦端是“數字人大”平臺的管理中樞，各級管理員可根據權限范圍，對代表信息、“1+10”聯絡站、議案建議、代表履職活動、政府工作監督、選民建議意見、問卷調查、測評打分、宣傳及檔案文件等內容進行管理。

　　選民互動云空間 展示人大工作成果

　　在中心聯絡站和鰲江鎮十大社區聯絡站的選民接待室，都沒有可視訊的電子設備。“這是屬于代表和來訪選民的‘直播間’，我們通過安裝視訊設備，實現了接待室全時段監控、選民接待日線上直播、選民留言在線回復等功能，使全鎮‘1+10’聯絡站工作更加陽光透明、健康規范。”該負責人表示，這也是選民互動云空間的一部分——掌上代表聯絡站。掌上代表聯絡站利用互聯網技術，打造網絡交互平臺，為人大代表與選民架起“云橋梁”，有效突破時空限制，實現隨時隨地聊，進一步拓寬溝通交流、反映民意的渠道。

　　據介紹，云空間主要包括聯絡站云展廳、憲法廣場云展廳和掌上代表聯絡站等三部分，是鰲江鎮人大代表與選民互動的重要載體，也是展現鰲江鎮人大工作成果的重要窗口。

　　在中心聯絡站展示大廳，陳設著一臺醒目的選民觸屏端儀器，那就是“數字人大”平臺對所有選民的展示窗口之一。手指輕觸，可以看到信息公開欄、民意征集箱和實景VR窗三部分，選民可以通過該儀器任意查看鰲江人大電子臺賬，了解人大動態、議案建議等信息，還可通過手機微信掃碼代表名片，給代表在線留言，并通過掃碼關注鰲江人大小程序，云上參觀憲法廣場和代表聯絡站VR全景。聯絡站和憲法廣場云展廳利用實景VR技術，真實還原聯絡站、憲法廣場布局，宣傳人民代表大會制度、憲法等內容，展示“1+10”聯絡站和鰲江憲法廣場等建設成果。

　　代表履職好平臺 暢通上下聯絡渠道

　　“代表您好，早高峰時，環城路和車站大道單項左轉車道時常沒車，而右邊車道排長龍，不合理的車道設置給車輛行人都帶來不便。”近日，代表收到選民掃碼留言后，到現場核實，后向聯絡站推送該條民情。聯絡站將該件轉到該鎮城鄉建設服務中心三科后，當天到現場勘察并回復需要交警部門給予調整，并向交警部門反饋。10個工作日內，交巡警鰲江中隊回復代表，表示該情況確實存在，已聯系城鄉建設服務中心三科及時優化變更為左轉加直行車道，如無天氣原因，近日即可完成。

　　“代表用手機登錄代表履職APP后，將擁有一個專屬的電子名片代表碼。代表可以將電子名片推送給選民或印制發放給選民，選民通過微信掃碼隨時隨地向代表留言反映社情民意，有效提高民意收集效率，暢通與群眾間的溝通渠道。”該負責人表示，通過手機，代表們可以直接將關注的問題或收集的建議通過“文字+圖片”的形式轉換成“民情直通”提交到鎮政府相關部門，部門負責人將第一時間收到短信提醒并及時處理。系統上線后，有效協助代表們利用碎片化時間高效履職，實現日常看到問題隨手拍、收集建議隨時提。群眾也可以通過選民云端和手機查看群眾反映的社情民意以及代表接訪、部門辦理的結果，實現件件有回復、事事有落實。

　　“數字人大”平臺以信息化服務人大工作，讓人大履職更有為的同時，打通線上線下監督渠道，形成了“群眾-代表-政府部門”監督閉環，使得監督更加有力、有效。通過“數字人大”手機端，代表可實時查看自己及其他代表提出的議案、建議以及部門承辦進度、答復情況，并結合線下督察，最終進行測評打分，實現全程對建議進行跟蹤監督。通過手機，代表們可在線查看全鎮民生實事工程的進展情況、鎮政府各部門職責和述職報告，并結合實際情況提交意見建議。群眾們也可通過選民云端監督檢查工程進度和部門工作情況。

　　據了解，今年3月，“數字人大”平臺在鰲江鎮第十八屆人民代表大會第九次會議中發揮顯著作用，127名人大代表通過“數字人大”對鰲江鎮2020年十大民生實事工程項目完成情況進行了滿意度測評，并采用差額選舉方式，選出了鰲江鎮2021年十大民生實事工程項目，同時將投計票時間壓縮了95%，僅需1分鐘即可完成代表投票、平臺計票，極大地提高了會議效率。這就是票決測評電子化。“數字人大”還可以收錄各選區和選民信息，能“線上”發起問卷調查、公眾投票和測評打分等，有關民生項目征集、票決、滿意度測評都能通過手機簡單操作，并實時精確計算結果。

　　“下一步，鰲江鎮將繼續推進‘數字人大’平臺迭代升級，不斷推動基層人大工作走深走實，持續擦亮鰲江‘數字人大’的‘金字招牌’，爭做全市乃至全省人大數字化建設的排頭兵。”該負責人表示。