本網(wǎng)記者 徐遠(yuǎn)慮 編輯 鄭振國

　　日前，海西鎮(zhèn)仙口村網(wǎng)格員在巡查中了解到，因村民龔某某建房鋪設(shè)的路基占用了鄰居徐某某的土地，雙方因此產(chǎn)生矛盾糾紛。將情況上報到基層治理平臺后，該網(wǎng)格員邀請村、社區(qū)干部，及時介入調(diào)解，成功化解了矛盾糾紛。這起鄰里糾紛的成功調(diào)解，得益于該鎮(zhèn)建立的“三個一”工作機制。

　　“三個一”工作機制，即所在轄區(qū)網(wǎng)格員第一時間上報不穩(wěn)定因素，相關(guān)職能部門第一時間到達(dá)所在位置、第一時間解決矛盾糾紛。該機制的建立，是海西鎮(zhèn)打造新時代“楓橋經(jīng)驗”海西樣板、維護(hù)轄區(qū)社會治安穩(wěn)定的一個縮影。近年來，該鎮(zhèn)不斷完善社會矛盾預(yù)防化解體系、社會治安防控體系、基層社會治理體系，加快推進(jìn)社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)。今年以來，該鎮(zhèn)已成功調(diào)解矛盾糾紛13起，成功調(diào)解率達(dá)98%，基本實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的良好效果。

　　“作為矛盾糾紛化解第一線的工作者，我能深切感受到矛盾調(diào)解的工作方式發(fā)生巨大變化，特別是多元化調(diào)解機制的實施，給轄區(qū)注入了一針‘穩(wěn)定劑’。”金珍浪是海西的一名基層網(wǎng)格員，在日常工作中，時常會遇到群眾之間發(fā)生各種各樣的矛盾，當(dāng)然也有不少未能及時發(fā)現(xiàn)的矛盾。他告訴記者，自該鎮(zhèn)完善多元化調(diào)解機制后，便將“網(wǎng)格名片”發(fā)放到各家各戶，村民遇到矛盾糾紛、困難或發(fā)現(xiàn)隱患就會主動聯(lián)系網(wǎng)格員。而網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)和收集問題、矛盾糾紛后，即可通過平臺將事件流轉(zhuǎn)到相關(guān)職能部門，實現(xiàn)了一站式接待、一攬子化解。

　　網(wǎng)格員工作直接面對群眾，是社會矛盾預(yù)防化解的第一道防線，在筑牢防線的同時，該鎮(zhèn)充分發(fā)揮調(diào)解能手的引領(lǐng)示范作用，著力打造口碑好、能力強、群眾信得過的特色品牌調(diào)解室，真正實現(xiàn)從“群眾來到群眾去”，讓群防群治工作落到實地。

　　“很多時候，熟人調(diào)解效率更高、效果更好。有的新居民聽不懂平陽話，一發(fā)生糾紛就很難調(diào)解，我就采用‘以新調(diào)新’‘以外調(diào)外’的新機制，讓很多矛盾和沖突迎刃而解。”吳貴龍是該鎮(zhèn)的一名調(diào)解員，他告訴記者，作為一名新平陽人，他更了解老鄉(xiāng)們的訴求。為了促進(jìn)新居民和當(dāng)?shù)鼐用窈湍老嗵帲�他積極架起一座新居民與當(dāng)?shù)鼐用瘛⑵髽I(yè)、政府溝通交流的橋梁。久而久之，吳貴龍也成了遠(yuǎn)近聞名的金牌調(diào)解員。

　　為強化基層社會治理，海西鎮(zhèn)積極開展矛盾糾紛集中排查化解行動，創(chuàng)建“零上訪村”長效機制，堅持法治思維、因案施策、精準(zhǔn)發(fā)力，實行“日報告”“零報告”和重大矛盾糾紛實時報告制度，從嚴(yán)從實從細(xì)做好信訪維穩(wěn)工作，做到底數(shù)清、情況明，確保發(fā)現(xiàn)處置在早、疏導(dǎo)化解在小，全力打通基層社區(qū)治理“最后一公里”。