化解矛盾糾紛 促進(jìn)共治共享!打造新時代“楓橋經(jīng)驗”海西樣板
2023年04月03日 14:26:00
來源:平陽縣融媒體中心
本網(wǎng)記者 徐遠(yuǎn)慮 編輯 鄭振國
日前,海西鎮(zhèn)仙口村網(wǎng)格員在巡查中了解到,因村民龔某某建房鋪設(shè)的路基占用了鄰居徐某某的土地,雙方因此產(chǎn)生矛盾糾紛。將情況上報到基層治理平臺后,該網(wǎng)格員邀請村、社區(qū)干部,及時介入調(diào)解,成功化解了矛盾糾紛。這起鄰里糾紛的成功調(diào)解,得益于該鎮(zhèn)建立的“三個一”工作機制。
“三個一”工作機制,即所在轄區(qū)網(wǎng)格員第一時間上報不穩(wěn)定因素,相關(guān)職能部門第一時間到達(dá)所在位置、第一時間解決矛盾糾紛。該機制的建立,是海西鎮(zhèn)打造新時代“楓橋經(jīng)驗”海西樣板、維護(hù)轄區(qū)社會治安穩(wěn)定的一個縮影。近年來,該鎮(zhèn)不斷完善社會矛盾預(yù)防化解體系、社會治安防控體系、基層社會治理體系,加快推進(jìn)社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)。今年以來,該鎮(zhèn)已成功調(diào)解矛盾糾紛13起,成功調(diào)解率達(dá)98%,基本實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的良好效果。
“作為矛盾糾紛化解第一線的工作者,我能深切感受到矛盾調(diào)解的工作方式發(fā)生巨大變化,特別是多元化調(diào)解機制的實施,給轄區(qū)注入了一針‘穩(wěn)定劑’。”金珍浪是海西的一名基層網(wǎng)格員,在日常工作中,時常會遇到群眾之間發(fā)生各種各樣的矛盾,當(dāng)然也有不少未能及時發(fā)現(xiàn)的矛盾。他告訴記者,自該鎮(zhèn)完善多元化調(diào)解機制后,便將“網(wǎng)格名片”發(fā)放到各家各戶,村民遇到矛盾糾紛、困難或發(fā)現(xiàn)隱患就會主動聯(lián)系網(wǎng)格員。而網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)和收集問題、矛盾糾紛后,即可通過平臺將事件流轉(zhuǎn)到相關(guān)職能部門,實現(xiàn)了一站式接待、一攬子化解。
網(wǎng)格員工作直接面對群眾,是社會矛盾預(yù)防化解的第一道防線,在筑牢防線的同時,該鎮(zhèn)充分發(fā)揮調(diào)解能手的引領(lǐng)示范作用,著力打造口碑好、能力強、群眾信得過的特色品牌調(diào)解室,真正實現(xiàn)從“群眾來到群眾去”,讓群防群治工作落到實地。
“很多時候,熟人調(diào)解效率更高、效果更好。有的新居民聽不懂平陽話,一發(fā)生糾紛就很難調(diào)解,我就采用‘以新調(diào)新’‘以外調(diào)外’的新機制,讓很多矛盾和沖突迎刃而解。”吳貴龍是該鎮(zhèn)的一名調(diào)解員,他告訴記者,作為一名新平陽人,他更了解老鄉(xiāng)們的訴求。為了促進(jìn)新居民和當(dāng)?shù)鼐用窈湍老嗵帲e極架起一座新居民與當(dāng)?shù)鼐用瘛⑵髽I(yè)、政府溝通交流的橋梁。久而久之,吳貴龍也成了遠(yuǎn)近聞名的金牌調(diào)解員。
為強化基層社會治理,海西鎮(zhèn)積極開展矛盾糾紛集中排查化解行動,創(chuàng)建“零上訪村”長效機制,堅持法治思維、因案施策、精準(zhǔn)發(fā)力,實行“日報告”“零報告”和重大矛盾糾紛實時報告制度,從嚴(yán)從實從細(xì)做好信訪維穩(wěn)工作,做到底數(shù)清、情況明,確保發(fā)現(xiàn)處置在早、疏導(dǎo)化解在小,全力打通基層社區(qū)治理“最后一公里”。
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